Perguntas Frequentes

O que é Intercâmbio?

São atendimentos realizados fora da área de abrangência da Unimed de origem, ou seja, da Unimed em que o cliente possui um contrato assinado.

Quando viajar para outra cidade a fim de realizar algum procedimento eletivo (programado), procure antes a Unimed Inconfidentes, dirigindo-se ao Setor de Atendimento ao Cliente para se orientar quanto a possibilidade de realizar o procedimento solicitado fora de sua abrangência contratual.

Se for uma situação de urgência ou emergência, o procedimento correto é dirigir-se ao Pronto Atendimento de um hospital credenciado à rede do Sistema Unimed.

Voce sabe o que é Urgência e Emergência?

Urgência

Os atendimentos são denominados de caráter de urgência quando tratam de quadros clínicos agudos, de início súbito, não habitual ao paciente, que impossibilitem a ida do mesmo ao seu médico assistente.

Emergência

Os atendimentos são denominados de caráter emergencial quando tratam de quadros clínicos agudos que impliquem risco de vida ou requeiram atendimento imediato. No caso de emergência, verificado durante os prazos carênciais, o atendimento previsto nesta estará coberto exclusivamente a nível ambulatorial e pelo período máximo de 12 (doze) horasa nível ambulatorial, se progredir para internação passará a ser do contratante a responsabilidade financeira e ou encaminhamento ao SUS.

OBS: OS atendimentos de urgência e emergência devido a sua complexidade somente poderão ser realizados em pronto atendimento de qualquer hospital que seja credenciado ao sistema unimed.

*O Pronto-Atendimento é reservado para casos graves e de urgência. Apresente-se na recepção com seu Cartão Unimed e o documento de identidade. Você será atendido pelo médico plantonista;

*Evite atendimento desnecessário em pronto-atendimento. A sua utilização indevida compromete a agilidade e a eficiência do atendimento, prejudicando quem realmente necessita do serviço.

Lembre-se que se for uma internação de urgência é o próprio hospital credenciado à Unimed que vai solicitar as autorizações do que for necessário ao atendimento a ser prestado. Salientamos que a autorização emitida pela Unimed Inconfidentes será conforme cobertura contratual que o seu plano oferece.

Dirija-se a um dos Hospitais credenciados à rede Unimed , não se esquecendo de levar os seguintes documentos:

*Cartão Magnético da UNIMED
*Carteira de Identidade
*Comprovante de pagamento atualizado (somente para Plano Particular)

Atenção :

A UNIMED garante atendimento de urgência e emergência a todos os seus usuários, desde que devidamente identificado, em qualquer localidade onde exista um recurso credenciado a uma das Unimeds.

Cada cooperativa UNIMED possui suas próprias normas de atendimento, que deverão ser respeitadas pelos usuários.

O que é emergência

Os atendimentos são denominados de caráter emergencial quando tratam de quadros clínicos agudos que impliquem risco de vida ou requeiram atendimento imediato. No caso de emergência, verificado durante os prazos carênciais, o atendimento previsto nesta estará coberto exclusivamente a nível ambulatorial e pelo período máximo de 12 (doze) horasa nível ambulatorial, se progredir para internação passará a ser do contratante a responsabilidade financeira e ou encaminhamento ao SUS.

O que é urgência?

Os atendimentos são denominados de caráter de urgência quando tratam de quadros clínicos agudos, de início súbito, não habitual ao paciente, que impossibilitem a ida do mesmo ao seu médico assistente.

Tenho plano de saúde de outra Unimed como faço para transferir para a Unimed Inconfidentes ?

As Unimeds são cooperativas independentes e portanto não há possibilidade de transferência. É necessário adquirir um novo plano de saúde seguindo as condições de valores, coberturas e carências da Unimed Inconfidentes

Quais documentos da empresa são necessários para fazer o plano empresarial?

Cópia autenticada do CNPJ, Contrato Social e Alterações , Inscrição Estadual e Municipal, CIC e RG dos sócios ou diretores responsáveis pela assinatura do contrato, Alvará e Declaração de que a empresa é optante do Imposto Único Simples

Se eu adquirir um plano de saúde da Unimed Inconfidentes em período de gestação, terei cobertura para o parto?

Não. Existe uma carência de 300 dias para partos e intercorrências obstétricas.

Resido fora da região de atuação da Unimed Inconfidentes, mas prefiro o atendimento desta Cooperativa. Como devo proceder?

Neste caso é necessário apresentar uma autorização da Unimed da sua região para fechar o contrato. Lembrando porém, que o atendimento será dado apenas na área de ação da Unimed Inconfidentes.

Posso fazer um plano individual, mesmo sendo menor idade ?

Sim. Porém o contrato só poderá ser assinado por maiores de 18 anos. Se a idade for inferior a esta, a assinatura deverá ser do pai, da mãe ou responsável legal, ou com apresentação da certidão de casamento ou emancipação.

Para adquirir um plano de saúde é necessário ir pessoalmente à Unimed?

Sim. Precisam estar presentes: o responsável pelo plano e os dependentes maiores de 18 anos. Na impossibilidade destes, poderá comparecer um procurador legal, munido de documento próprio e dos clientes e procuração onde conste o poder para assinar o contrato e responder à declaração de saúde.

Existe limite de idade para adquirir um plano de saúde da Unimed Inconfidentes ?

Não. Nossos planos podem ser adquiridos por qualquer pessoa, independente da idade. Porém o contrato só poderá ser assinado por maiores de 18 anos. Se a idade for inferior a esta, a assinatura deverá ser do pai, da mãe, do responsável legal, ou com apresentação da certidão de casamento ou emancipação.

Existe desconto na mensalidade se eu fizer um plano para minha família?

Não. A Unimed Inconfidentes comercializa apenas planos com valores individuais de acordo com a faixa etária de cada usuário.

Como faço para receber a visita de um vendedor para obter maiores informações sobre os Planos de Saúde?

Para esclarecer as dúvidas ou agendar uma visita, entre em contato com Unimed pelo telefone (31) 3559-7200.

Posso pagar adiantado as mensalidades para não cumprir as carências determinadas no contrato?

Não. A Unimed Inconfidentes não possui o sistema de compra de carência.

O que é carência?

É o período que deve ser aguardado para utilizar cada procedimento do plano a partir da data de início de vigência do contrato ou aditivo contratual.